Pour tout projet de design, l'identité de l'entreprise cliente et de la marque existante (s'il y en a une) est à la fois une contrainte et un point de départ pour les solutions de conception. L'identité d'entreprise a toujours été importante pour les sociétés voulant communiquer la nature de leurs activités à leurs clients, à leurs consommateurs, à leurs investisseurs, à leurs dépositaires et à leur personnel. Ensuite, la marque a évolué comme une extension de ces communications. Pour satisfaire les besoins des utilisateurs, elle est d'ailleurs allée au-delà en créant parfois de véritables styles de vie..

A l’ère du Web 2.0 et des portails internet, les volumes d’informations accessibles sont en constante expansion. Tous les jours, les utilisateurs circulent à travers ces flux de données pour trouver LA bonne information. Lorsqu’un site ou un intranet propose une interface approximative, des données mal organisées ou hierarchisées en dépis du bon sens, le temps passé par les utilisateurs s’allongent toujours plus et leur efficacité s’amoindrit en conséquence.
L’architecture de l’information est une discipline qui se situe à mi-chemin entre l’ergonomie, les bases de données, le design web et la stratégie d’entreprise. Les architectes de l’information ont pour mission de rendre l’accès aux données fluide et intuitif de manière à ce que chaque utilisateur ne consacre pas un temps infini en recherche et améliore sa productivité.