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Un projet Web est un outil qui concourt à l'atteinte d'objectifs stratégiques. Il participe à la compétitivité de l'entreprise en répondant efficacement aux besoins des utilisateurs. Cependant, la nature des projets Web est difficile à cerner car leurs périmètres fonctionnel et technique évoluent sans cesse. Au départ simples pages HTML, ce sont aujourd'hui de véritables applications interfacées avec le système d'information de l'entrprise. La nature, les objectifs et les acteurs des projets Web ont considérablement évolué entre l'apparition des premiers sites en 1996 et l'arrivée à maturité du marché fin 2002.

Les premiers projets répondaient à des objectifs simples : vendre des produits, communiquer une image positive auprès des clients, informer les collaborateurs de l'entreprise ... La technologie et l'infrastructure étaient des contraintes fortes. La bande passante était comptée et l'ergonomie avait force de loi. Les sites Web ressemblaient à des plaquettes composées de page HTML. Ils étaient réalisés par les services communication. Au même moment, les premiers intranets apparaissaient sous l'implusion des services informatiques.

Puis sont apparus les sites dynamiques reposant sur des serveurs d'applications et permettant de dissocier le contenu du contenant. Lutilisation des bases de données et de moteurs de recherche s'est généralisée, apportant un meilleur service aux utilisateurs mais surtout une plus grande souplesse et plus d'efficacité pour l'entreprise. La gestion du projet a commencé à se répartir entre la direction de la communication et la direction informatique.

Les sites marchands, les extranets fournisseurs et autres places de marchés ont complexifié encore la donne. Recourant à de nouveaux concepts et standards (XML, services Web, BPM, architectures techniques multipliant les couches d'abstractions ...) ils ont fait basculer les projets Web dans le monde de l'informatique applicative loin des liens hypertextes et du HTML. Depuis cette époque, les projets sont pilotés par les directions informatiques, commerciales et générales, celles-ci faisant éventuellement appel à la direction de la communication pour valider la charte graphique. Aujourd'hui, le projet Web est si intimement mêlé au système d'information qu'il en devient souvent une extension.

Il n'y a pas un mais des projets Web. On peut même dire qu'il y a autant de projets que d'entreprises, puisque chacun répond à des besoins spécifiques, dans un environnement et avec des contraintes particulières.