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En revanche, son influence est nettement plus faible lorsqu'il s'agit de voter pour un candidat à une élection ou d'acheter un produit pour la santé.

L'étude a été réalisée en ligne entre décembre 2007 et janvier 2008 auprès de 4.900 consommateurs français, britanniques et allemands, sélectionnés selon la méthode des quotas. A partir de cette enquête, l'agence américaine Fleishman-Hillard, en collaboration avec Harris Interactive, a bâti un nouvel outil d'analyse, l'Indice d'Influence du Numérique (IIN). "L'influence" des médias est définie comme une combinaison du temps consacré par les consommateurs à chaque média et de la place qu'ils y accordent dans leur processus de décision.

En France, l'indice se monte à 46% pour internet, 33% pour la télévision, 14% pour la radio, 3% pour la presse et 3% pour les magazines. Des proportions que l'on retrouve à l'identique en Allemagne et au Royaume-Uni.

Les consommateurs expriment globalement une forte satisfaction associée à l'usage d'internet. 81% des Français interrogés déclarent avoir la sensation de gagner du temps. Toutefois certaines préoccupations demeurent, notamment en matière de sécurité des échanges et de fiabilité de certaines informations.